Politica di Reso

Il nostro obiettivo primario è garantire un'esperienza d'acquisto impeccabile. Crediamo in un approccio consapevole: prima di acquistare, il nostro team è a tua disposizione su WhatsApp per consigli di stile e misure dettagliate, riducendo così la necessità di resi.

Reso a Nostro Carico

Copriamo interamente le spese di spedizione (rientro e nuovo invio) esclusivamente per:

  • Articolo Errato: Modello, taglia o colore diverso dall'ordine.
  • Difetto: Articolo danneggiato o non conforme.

Nota: Ogni articolo viene ispezionato e video-registrato durante l'imballaggio per garantire la massima qualità e trasparenza.

Cambio Taglia

Se la taglia non è perfetta, facilitiamo il cambio:

  • Rientro Gratuito: Il ritiro del capo da sostituire è organizzato e pagato da noi.
  • Nuova Spedizione: L'invio della nuova taglia è a carico del cliente.

Consiglio: Contattaci prima dell'acquisto per evitare errori di taglia.

Diritto di Recesso

Se desideri restituire un articolo per motivi personali senza sostituzione:

  • Spedizione Rientro: Interamente a carico del cliente (con corriere tracciabile).
  • Rimborso: Verranno dedotti i costi di spedizione originali sostenuti da noi (anche se avevi spedizione gratuita).

Dettagli e Condizioni

Invia un'email a products@vogashop.com entro 14 giorni dalla ricezione, indicando il numero d'ordine e la motivazione. Il nostro team ti guiderà nei passaggi successivi in base alla tipologia di reso.

Per essere accettati, i prodotti devono essere:
  • Integri, non indossati, non lavati e non alterati.
  • Completi di tutti i cartellini originali e sigilli di sicurezza intatti.
  • Restituiti nella scatola originale del brand e ben imballati.
La merce non conforme verrà restituita al mittente a sue spese.

Una volta ricevuto il reso presso i nostri magazzini e verificata l'integrità e la conformità dei prodotti (controllo cartellini, sigilli, condizioni), procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.